ビジネスマナークイズの問題と答え
●オフィス内
１０点
Ｑ．「ご苦労様」は目上の人に対しては使ってはいけません。
なぜでしょう？
Ａ．「ご苦労様」は目上の人が目下の人に使う言い方だから。
正しくは「お疲れ様でした。」
２０点
Ｑ．エレベーターに乗るときは、操作盤の近くが下座である。
○か×か？
Ａ．○ 奥が上座です。
●営業
１０点
Ｑ．最敬礼（もっとも丁寧なお辞儀）の角度は何度でしょう？
Ａ．４５度
２０点
Ｑ．企業を訪問する際、部屋に入る直前にしておかなければ
ならないことを２つ答えなさい。ただし、今の時期（冬）
Ａ．コートを脱いでおく。名刺を準備しておく。
●言葉遣い
１０点
Ｑ．「何のようですか？」をビジネスで使うように直しなさい
Ａ．「どういったご用件でしょうか？」
３０点
Ｑ．社長の身内から社長に電話が入ったが、あいにく外出中。
このときの対応の仕方は？社長は中山社長として答えること
Ａ．中山社長はただいま席をはずされております。（外出され
ております）
４０点
Ｑ．以下の言い方を正しい敬語の使い方に直しなさい。
「わかりました。部長が言ったことを今週中に向こうに伝
えます。それから、課長がおっしゃった件はどうなるん
ですか？私は何もしなくていいですよね？」
Ａ．例）「承知いたしました。（かしこまりました。）部長が
おっしゃったことを今週中に先方にお伝えします。
それから、課長がおっしゃった件はいかがいたしま
しょうか？私が何かお手伝いできることはございま
せんか？（お手伝いしたほうがよろしいでしょうか
？）｣
●そのほかのビジネスマナー
１０点
Ｑ．複数の人と名刺交換をする場合は役職が下の人から交換す
る。○か×か？
Ａ．× 役職が｢上｣の人から交換するのがマナー。
３０点
Ｑ．結婚式などでご祝儀を渡す場合、偶数は基本的にすべて避
けられる。○か×か？
Ａ．× 基本的に偶数は避けるが、２と８は例外で失礼に当た
らない。
５０点
矢原さんスペシャル！実際に矢原さんと電話の応対。
